Alguns clientes da Enel Ceará vão receber duas faturas de energia em setembro. Segundo a empresa, não se trata de cobrança duplicada: cada conta corresponde a períodos de consumo diferentes e ambas devem ser pagas.

A Enel esclarece, em nota, que a medida é necessária para “reordenar os prazos de quitação dos consumidores que possuem ciclos de leitura muito próximos às datas estabelecidas em contrato para o seu pagamento” e que “alguns clientes poderão receber duas contas de energia no mês de setembro deste ano. As faturas correspondem a períodos de consumo distintos e ambas deverão ser quitadas”.

Ainda conforme a empresa, o consumo poderá ser conferido normalmente no campo “Dados de Medição” da conta e os clientes terão acesso a condições facilitadas de pagamento, incluindo parcelamento, que pode ser solicitado pelo Call Center (0800 285 0196) ou em lojas de atendimento presencial.

A Enel orienta também que, a qualquer momento, os clientes podem procurar os canais de atendimento para solicitar alterações na data de pagamento das contas.

Fonte: O Estado CE