O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira terá início no dia 1º de novembro, reunindo mais de 160 instituições financeiras de todo o país. A ação busca oferecer condições especiais para a quitação de dívidas, como descontos, parcelamentos e redução de juros, beneficiando consumidores com débitos em atraso junto a bancos e financeiras.

Podem ser renegociadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros tipos de empréstimos sem garantia de bens. As negociações poderão ser realizadas diretamente com as instituições ou pelo portal Consumidor.gov.br, plataforma gratuita que exige cadastro com conta Prata ou Ouro. O mutirão conta com apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons, que também farão atendimentos presenciais e oferecerão acompanhamento especial a pessoas superendividadas.

Além disso, quem tem dívidas com empresas de varejo, telecomunicações ou concessionárias poderá participar do Feirão Serasa Limpa Nome, realizado no mesmo período. A iniciativa permite renegociar débitos com descontos e também oferece atendimento em agências dos Correios credenciadas.