O avanço das operações feitas via celular e computador nas transações bancárias é de tirar o fôlego — e aqui nem está se falando de fintechs. Tome-se o exemplo do Bradesco. No total de transações, em 2019, 86% foram feitas via celular ou computador. E apenas 14% por telefone, agência e caixas eletrônicos. Também no ano passado, 82% e 91% das transferências e DOCs, respectivamente, de pessoas físicas foram feitas via celular ou computador. Quando se trata de pessoa jurídica esse percentual sobe para 98% nos dois casos.

Por Lauro Jardim, n’O Globo