Canais digitais respondem por 80% das transações bancárias

Das cerca de 163,3 bilhões de transações bancárias em 2022, 77% delas foram via canais digitais, como mobile banking, internet banking e WhatsApp, diz a Febraban. Houve expressivo aumento no uso dos dispositivos móveis, tanto para transações financeiras – Pix e pagamentos – quanto para consultas de saldos e extratos em contas correntes, cartões e investimentos, e para a solicitação de comprovantes e agendamento de pagamentos ou transferências.